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Notícias Regionais

COMUNICADO REF. ATENDIMENTO AO CLIENTE NESTE SÁBADO 10/01/2015

A Matelnet comunica a seus clientes que não estará realizando atendimento neste dia 10/01/2015 (Sábado). Estaremos com o expediente normal a partir do dia 12/01/2015 (Segunda-Feira). Para problemas relacionados a internet entre em contato enviando SMS para os telefones de plantão:   (45) 9915-0169 (45) 9915-0056 (45) 8401-2134   Atenciosamente; Matelnet - Soluções em Internet

08/01/15 – PROBLEMAS COM LINK DE DADOS DA OPERADORA Oi

Comunicamos a nossos clientes que desde as 14:20 hrs do dia 08/01/15 o link de dados da operadora Oi está operando a menos da metade de sua capacidade máxima. Alertamos que poderá haver instabilidade nas velocidades máximas de upload e download de todos os clientes enquanto o problema persistir.  Já foram efetuadas as solicitações de reparo sendo o que o prazo repassado pela operadora é de até 48 horas. Pedimos a compreensão de nossos clientes. Para maiores informações entre em contato em horário comercial através do telefone:(45) 3262-2341 Att. Matelnet

01/08 – Facebook em Manutenção

Alertamos aos nossos clientes que o site http://www.facebook.com encontra-se com problemas de acesso a seu conteúdo. Este erro não está relacionado com nenhum tipo de problema com os serviços de link oferecidos por esta empresa. Agradecemos pela compreensão de nossos Clientes. Matelnet Internet Suporte Técnico

20/01/2014 – Problemas com link de dados da operadora Oi

Comunicamos a nossos clientes que o link de dados da operadora Oi encontra-se com problemas desde as 10:00 hrs do dia 20/01/2014. Informamos que já entramos em contato com a mesma e já estão sendo efetuados os reparos necessários para o re-estabelecimento dos serviços durante o dia de hoje. Durante este período poderão ocorrer instabilidades na velocidade de todos os clientes pelo fato de estarmos operando apenas com o link de backup (COPEL). Para outras informações entre em contato com nosso suporte técnico em horário comercial no telefone: (45) 3262-2341

Atendimento ao cliente durante o dia 24 e dia 25/12/13 feriado de Natal

Prezado Cliente A Matelnet Internet comunica a seus clientes que não estará disponível o atendimento e também o suporte técnico presencial para problemas relacionados a internet durante os dias e nos seguintes horários abaixo: (24/12/2013 ) no período da tarde e no dia (25/12/2013) Feriado de Natal. Solicitamos aos clientes que nos casos de problemas técnicos ou interrupção dos serviços de internet que envie-nos mensagem de texto (sms) para os telefones relacionados em nossa tela de autenticação para posterior verificação de cada caso. Estaremos atendendo normalmente a partir do ...

Problemas com o link de dados da operadora Oi causa lentidão em acesso à internet

Comunicamos a nossos Clientes que devido a problemas de rompimento de uma das linhas de transmissão em fibra-ótica da operadora Oi no estado do Rio de Janeiro foi constatado, desde o dia 21/11/2013 em várias localidades do país, que alguns serviços e de acessos a sites como o do Facebook entre outros estão sendo prejudicados. A Matelnet dispõem à seus clientes duas saídas à internet através de dois links de dados, sendo um pela operadora Oi e outro pela operadora COPEL. Alguns sites ainda assim poderão estar com dificuldades para acesso pois utilizam-se exclusivamente ...

Aviso de manutenção em torre durante os dias 24/10 e 25/10

Comunicamos a nossos clientes que haverá uma paralisação nos serviços de internet de aproximadamente 1:00 entre os dias (23/10 e 24/10) para que seja realizada a troca de um disjuntor em uma de nossas caixas de leitura de luz. Esta troca será realizada pela empresa COPEL e por isto, não há como definir um horário específico em que o serviço irá ser executado pela mesma. Após o re-ligamento da luz os serviços de internet retornarão normalmente bastando ao cliente apenas entrar novamente com os seus dados de usuário e senha. Att, SUPORTE MATELNET

Comunicado aos clientes da comunidade do Rio Guarani (22/10)

Comunicamos aos nossos clientes da comunidade do Rio Guarani, que devido ao temporal do dia 21/10/2013, os serviços de internet estiveram interrompidos parcialmente devido ao não fornecimento da energia elétrica naquela região. Após o restabelecimento da energia elétrica o sinal de internet entrou em funcionamento e os serviços à localidade já encontram-se normalizados. Para outras informações entre em contato com o nosso suporte técnico em horário comercial. Agradecemos por sua compreensão. SUPORTE MATELNET INTERNET

Facebook diz ter resolvido problemas com postagens nesta segunda-feira (21/10)

O Facebook disse na tarde desta segunda-feira (21) que resolveu um problema de operação que impediam todo tipo de interação na rede social durante esta manhã, incluindo as opções curtir, compartilhar, recomendar e comentar. Em comunicado publicado na internet as 14h25, a empresa disse que as dificuldades foram causadas por procedimentos de manutenção. "A questão foi resolvida rapidamente, e as operações estão totalmente normalizadas". O Facebook pediu desculpas "pelo inconveniente que possa ter sido acusado."O problema não se restringiu ao Brasil, e foi noticiado pela imprensa internacional, além de gerar problemas em ...

Já está disponível para clientes de Matelândia a rede de fibra ótica da Matelnet Internet

A Turbo10 Telecomunicações juntamente com a Matelnet Internet que está sediada na cidade de Matelândia - PR a mais de 18 anos, tem feito inúmeros investimentos na ampliação e na atualização de sua estrutura,  visando sempre o aumento da qualidade em relação aos serviços oferecidos a seus clientes. Desde o início de 2013 a Matelnet Internet tem trabalhado na construção de sua nova rede de fibra ótica visando ampliar e também melhorar cada vez mais a qualidade na entrega do link  de dados ...

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